Uslovi kupovine i reklamacije

Ovi uslovi važe za kupovinu preko sajta gavez.info i telefonom. Naručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali.

Ko je prodavac

„GAVEZ“ Radionica za proizvodnju toaletnih preparata, Zora Đuričić PR, Ivana Cankara 5, 25000 Sombor. PIB 106942950, matični broj 62376180. Telefon +381 66 00 98 01, e-pošta biljkagavez@gmail.com.

Proizvodi

Naši preparati su kozmetički (toaletni) proizvodi za spoljašnju upotrebu, na neoštećenu kožu. Nisu lekovi i ne zamenjuju savet lekara. Sastav, način upotrebe i upozorenja stoje na svakom proizvodu i na sajtu.

Cene i naručivanje

Sve cene su u dinarima (RSD) sa uračunatim porezom. Važi cena prikazana u trenutku naručivanja. Porudžbinu možete dati preko sajta ili telefonom; po prijemu je potvrđujemo telefonom ili e-poštom.

Plaćanje

Plaća se pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa. Ništa se ne plaća unapred.

Dostava

Šaljemo samo na teritoriju Republike Srbije, kurirskom službom, u roku od 1–3 radna dana od potvrde porudžbine. Poštarinu (oko 550 din) plaćate kuriru zajedno sa proizvodima; porudžbine od 3.000 din i više šaljemo besplatno. Ako paket ne stigne u roku od 5 radnih dana, javite nam se. Tačnu poštarinu izračunajte na sajtu Pošte.

Pravo na odustanak

Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema paketa, bez navođenja razloga, popunjavanjem obrasca za odustanak ili jasnom izjavom telefonom ili e-poštom. Proizvod vraćate o svom trošku, neotvoren i u originalnom pakovanju; novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda. Iz higijenskih i zdravstvenih razloga ne mogu se vratiti kozmetički proizvodi koji su otvoreni ili korišćeni (član 36. Zakona o zaštiti potrošača).

Reklamacije

Ako proizvod stigne oštećen ili nije ono što ste naručili, javite nam se u roku od 8 dana od prijema: telefonom, e-poštom ili preko kontakt forme, uz broj porudžbine i po mogućstvu fotografiju. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana; ako je opravdana, šaljemo zamenu ili vraćamo novac u dogovoru sa vama. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije. Evidenciju reklamacija vodimo u skladu sa zakonom.

Rešavanje sporova

Svaki nesporazum prvo rešavamo dogovorom. Potrošač može pokrenuti i postupak vansudskog rešavanja spora pred telom sa liste Ministarstva trgovine. Za sudske sporove nadležan je sud u Somboru.

Zaštita podataka

Podatke iz porudžbine koristimo samo da vam isporučimo paket i javimo se u vezi sa porudžbinom. Više u Politici privatnosti.